Rujukan Laman

Hak Anda dan Terma Perkhidmatan we1win2

we1win2 beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data peribadi anda diuruskan mengikut dasar yang…

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TelusPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah yang Disokong

we1win2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan we1win2 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami hanya menerima pendaftaran dan transaksi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut syarat pembekal pembayaran masing-masing. Dengan membuka akaun, anda

1
mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan dan bersetuju dengan semua terma yang tersenarai di sini. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan
2
terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau dasar privasi. Tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, permintaan pemadaman akaun, atau soalan terma perkhidmatan ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa satu hari bekerja.

Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan pematuhan undang-undang atau pengurusan data peribadi anda secara formal.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman dan transaksi, termasuk setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan peringkat pelayan yang dikemas kini secara berkala.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan yang berkuat kuasa. Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan pengauditan akan dipadamkan dalam masa 90 hari.

Kawalan Akaun

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau menutup akaun pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan privasi data — termasuk akses, pembetulan, atau pemadaman — hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan atau borang aduan rasmi dalam akaun anda.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda di we1win2.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang kewangan. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses transaksi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun anda dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan, dan pilih pilihan penutupan akaun. Data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan pengauditan undang-undang akan dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas permintaan penutupan diluluskan.

Anda boleh mengemas kini maklumat asas seperti nombor telefon dan alamat e-mel terus dalam tetapan akaun. Untuk pembetulan dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen yang dikemas kini.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semasa pendaftaran, sistem kami akan mengesahkan kelayakan berdasarkan lokasi anda secara automatik sebelum akaun diaktifkan.

Hak Anda dan Terma Perkhidmatan we1win2

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Pengekalan Data

Kawalan Akaun

Siapa yang Dihubungi

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang we1win2 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana cara menutup akaun dan memadamkan data saya?

04 Adakah we1win2 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya boleh membetulkan maklumat peribadi yang salah dalam akaun saya?

07 Di wilayah mana perkhidmatan we1win2 tersedia secara sah?

Halaman Berkaitan